Мы заменили лакмусовую бумагу на фенолфталеин: он идет в жидком виде во флаконах по 20 мл. Реакции, которые можно провести с ним, добавили в набор в виде дополнительной листовки, найти флакон можно в коробочке с лабораторным оборудованием (Химичка 3.0) либо в твердых реактивах (Электрохимичка)

В 2026 году мы заменили керамическую плитку и уротропин на полноценный портативный разогреватель с 3 таблетками сухого горючего, его можно найти в "Лабораторном оборудовании"

В этом случае мы готовы привезти вам новый компонент - для этого в поддержку @ximi4ka_support напишите ваше ФИО, телефон, адрес ближайшего к вам пункта выдачи СДЭК, фотографию набора

Изначально в наборе шло 5 пробирок. Мы решили добавлять еще одну как запасную, потому что они часто повреждаются. Мы заменяем поврежденные компоненты, отправляя вам напрямую через СДЭК, но заменять пробирки - невыгодно и рискованно, так как они могут снова приехать поврежденными. Мы рекомендуем в этом случае просто заказать новые на маркетплейсах - наборы на 10 шт пробирок стоят до 250 рублей и придут к вам целыми с бОльшей долей вероятности.

Все реактивы проходят проверку на качественные и количественные реакции. В 1% случаев может быть действительно потеря качества реактива, но в подавляющем большинстве случаев пользователь просто не соблюдает методику проведения конкретной реакции в точности по методичке. Перепроверьте реактив с другими реакциями и проведите их со всем вниманиям к деталям из руководства. Если ни одна из них не пойдет, как описано в методичке - тогда уже пишите в поддержку, и мы решим вопрос